Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών mystere.gr
14 ημέρες δικαίωμα υπαναχώρησης
Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβετε, χωρίς να χρειάζεται να δικαιολογήσετε τον λόγο.
Προϋποθέσεις για δωρεάν επιστροφή/αλλαγή
Το προϊόν να μην έχει φορεθεί, πλυθεί ή τροποποιηθεί
Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία με όλα τα καρτελάκια και ετικέτες
Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς
Διαδικασία
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσα στις 14 ημέρες στο info@mystere.gr
Θα σας στείλουμε αμέσως προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής (το κόστος επιστροφής το αναλαμβάνουμε εμείς)
Στέλνετε το δέμα με την ετικέτα μας από το πλησιέστερο πρακτορείο
Μόλις το παραλάβουμε και το ελέγξουμε:
– Επιστροφή χρημάτων εντός 3–5 εργάσιμων ημερών
– ή άμεση αποστολή νέου μεγέθους/χρώματος χωρίς επιπλέον χρέωση αποστολής
Εξαιρέσεις
Εσώρουχα, μαγιό, κοσμήματα και καλσόν δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής
Προϊόντα σε προσφορά ή εκπτώσεις επιστρέφονται κανονικά (ίδιοι όροι)
Ελαττωματικό προϊόν;
Αν κάτι φτάσει ελαττωματικό ή λάθος, το αντικαθιστούμε αμέσως και πληρώνουμε εμείς και τα μεταφορικά μετ’ επιστροφής.
Η ικανοποίησή σας είναι η απόλυτη προτεραιότητά μας.
Οτιδήποτε χρειαστείτε, είμαστε εδώ! 
Συχνές Ερωτήσεις – Επιστροφές & Αλλαγές
Πόσος χρόνος έχω για να επιστρέψω ένα προϊόν;
14 ημέρες από την ημέρα που παραλάβετε το δέμα.
Πληρώνω εγώ τα μεταφορικά της επιστροφής;
Όχι. Σας στέλνουμε προπληρωμένη ετικέτα – η επιστροφή είναι εντελώς δωρεάν.
Μπορώ να αλλάξω μόνο μέγεθος ή χρώμα αντί για επιστροφή χρημάτων;
Βεβαίως! Απλώς σημειώστε το στην αίτηση και σας στέλνουμε το νέο άμεσα χωρίς επιπλέον έξοδα αποστολής.
Τι γίνεται αν το προϊόν έχει φορεθεί ή πλυθεί;
Δυστυχώς δεν μπορούμε να το δεχτούμε πίσω. Πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με όλα τα καρτελάκια.
Εσώρουχα, μαγιό και κοσμήματα επιστρέφονται;
Όχι, για λόγους υγιεινής.
Πότε θα πάρω πίσω τα χρήματά μου;
Μέσα σε 3–5 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που θα παραλάβουμε και ελέγξουμε το δέμα.
Το προϊόν ήρθε ελαττωματικό ή λάθος. Τι κάνω;
Στείλτε μας φωτογραφία στο info@mystere.gr και το αντικαθιστούμε αμέσως – εμείς πληρώνουμε και την επιστροφή και τη νέα αποστολή.
Μπορώ να επιστρέψω προϊόν που αγόρασα σε έκπτωση ή προσφορά;
Φυσικά, ισχύουν ακριβώς οι ίδιοι όροι.
Πού στέλνω το δέμα;
Θα σας δώσουμε την ακριβή διεύθυνση και την προπληρωμένη ετικέτα με το πρώτο mail δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο.